Ako se vaši čitatelji ne mogu snaći na stranicu ili moraju tražiti kako preći sa stranice na stranicu, neće se zadržavati. Trebali biste imati navigaciju na svojim web stranicama koje su jasne, izravne i jednostavne za korištenje. Najvažnije je da ako su korisnici zbunjeni navigacijom web mjesta, jedino mjesto prema kome će se kretati je na dugu web stranicu, ili ka onom malom x koji je zatvara.